• ENVÍO 100% DISCRETO | GRATIS A PARTIR DE 50€
  • PRIMERAS MARCAS | ENTREGA DE 1 a 3 DÍAS
  • SOPORTE DE SEXOLOGÍA GRATUITO VÍA WHATSAPP
  • ENVÍO 100% DISCRETO | GRATIS A PARTIR DE 50€
  • PRIMERAS MARCAS | ENTREGA DE 1 a 3 DÍAS
  • SOPORTE DE SEXOLOGÍA GRATUITO VÍA WHATSAPP

FAQ

 

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON INTIMATLY?

 

 Simplemente puedes enviarnos un correo electrónico a

info@intimatly.com o mediante WhatsApp / llamada telefónica al (+34) 623 200 372 donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites!

 

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

 

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y PayPal pagos.

 

¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?

 

Los pedidos son procesados de lunes a viernes.

Todos los pedidos que se realicen después de las 17:00 se considerarán pedidos realizados el siguiente día laborable.

Los pedidos serán procesados en 1-3 días hábiles a partir de la fecha de pedido y enviados al día siguiente del día de procesamiento.

Tenga en cuenta que las empresas de transporte no envían los fines de semana.

 

¿CUÁNTO TARDARÁ EN RECIBIR SU PEDIDO?

 

Dependerá de la modalidad de envío que seleccione.

Una vez preparado y procesado su pedido, recibirá un correo electrónico con los datos referentes al seguimiento del envío de su pedido (por favor consulte su correo no deseado en caso de no haber recibido esta información y sino póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

 

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor póngase en contacto con nosotros al email info@intimatly.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.

Todas las devoluciones deben encontrarse en estado original con el embalaje y los precintos intactos.

 

¿EL ENVÍO ESTARÁ CUBIERTO PARA MIS DEVOLUCIONES?

 

Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas extraordinarias son responsabilidad del cliente, se cargarán 10 € tanto en los cambios como en las devoluciones, estas condiciones solo aplican para el territorio peninsular, para resto de territorios consultar con el departamento de atención al cliente.

 

¿QUÉ PASA SI LOS ARTÍCULOS QUE RECIBÍ SON DEFECTUOSOS / INCORRECTOS / DAÑADOS?

 

Póngase en contacto con nosotros al email info@intimatly.com

dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si lo recibió de forma incorrecta o defectuosa.

Por favor incluya su número de pedido, fotografías del artículo (s) y todas las referencias relacionadas en su paquete.

Haremos todo lo posible para resolver su caso tan pronto como sea posible.

 

¿CUÁNTO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIONES?

 

El proceso de devolución puede demorarse hasta 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibimos su pedido. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

 

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Si tiene alguna duda más. Por favor, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta con preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.